Garantia
Periodo de garantÃa de los productos
comprados en la E-shop
Todos nuestros productos tienen garantÃa durante 1 año por defectos de
fabricació n. Los artÃculos ofrecidos en esta web son una selecció n
de los productos de la colecció n Teleno, Melisa, Rebeca, Aumentax,
Hidrosens, Zink y Baño y cumplen los mismos requisitos de calidad y
garantÃa que los puestos a la venta en las tiendas de Teleno.
Nuestro departamento de atenció n al cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tenga con nuestros artÃculos o envÃos, a travé s del cual se ofrece una atenció n rá pida y eficaz a nuestros consumidores.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS
Cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo
Puede cancelarlo siempre y cuando é ste no haya sido enviado. Tenga en
cuenta que los pedidos se expiden el primer dÃa laboral posterior a la
compra.
Para realizar la cancelació n, pó ngase en contacto con nuestro servicio de atenció n al cliente a travé s de nuestro nú mero telefó nico o bien mediante e-mail.
¿Es posible cambiar la talla o el modelo del pedido recibido?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si
por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir su pedido, no queda
completamente satisfecho con é l, dispone de 30 dÃas para devolverlo o
cambiarlo.
Para proceder a un cambio o devolució n deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:
1) El producto no debe estar usado.
2) Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
3) Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 dÃas desde
la fecha en que recibió el pedido.
Para solicitar un cambio de talla o de modelo, pó ngase en contacto con nosotros mediante telé fono o bien email indicando los modelos que quiera cambiar.
Una vez que recibamos la mercancÃa, procederemos a
enviar la nueva talla o nuevo modelo, utilizando el mismo servicio que
en su compra original sin coste alguno. Es decir, no tendrá que volver
a pagar los gastos de envÃo ya que se los envÃa Teleno gratuitamente.
ú nicamente tendrá que pagar el envÃo que haga a Teleno. No aceptamos
envÃos a portes debidos.
Para enviarnos la mercancÃa que desee cambiar, empaquete y precinte el producto en el envoltorio original y puede enviarlo por correo ordinario certificado a la direcció n que se le indicará , o que le adjuntamos en el envÃo original.
Só lo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra Teleno E-Shop.
Realizar una devolució n de mi pedido
Para solicitar una devolució n, pó ngase en contacto con nuestro
servicio de atenció n al cliente mediante telé fono o bien mediante
email.
Para proceder a la devolució n deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes requisitos:
1) El producto no debe estar usado.
2) Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
3) Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 dÃas desde
la fecha en que recibió el pedido.
Si se cumplen estas condiciones, Teleno le devolverá el coste de la mercancÃa menos los gastos de envÃo iniciales. Si el pago se realizó a contra reembolso tampoco se reembolsará el suplemento de envÃo. Cuando se trate de defecto de fabricació n o calidad por parte de Teleno, se le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 dÃas há biles.
El coste del envÃo deberá ir siempre a cuenta del cliente. Teleno E-Shop no aceptará en ningú n caso envÃos a portes debidos.
Só lo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra Teleno E-Shop
Nota: Teleno pretende mostrar los colores de sus productos de la forma má s cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografÃa, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tiene alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacte con nosotros.